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FAQS

F: Kann ich das Kleid zurückgeben oder stornieren, wenn ich meine Meinung ändere?

A: Sogar Kleider in Standardgröße werden auf Bestellung für jeden Kunden angefertigt. Die Gewohnheit unserer Kleider bedeutet, dass unsere Stornierungs- und Rückgabebestimmungen strikter sind als andere Artikel, deshalb ist es wichtig, sorgfältig zu bestellen.

 

F: Ich bin verwirrt, welche Kleidergröße soll ich bestellen?

A: Vergleichen Sie Ihre einzigartigen Maße mit der Berlinnova-Messlehre und verwenden Sie unser maßgeschneidertes Modell, das es uns ermöglicht, Ihr Kleid nach Ihren genauen Maßen für ein passgenaues Kleid zu fertigen.

 

F: Ist mein Einkauf über das Internet sicher?

A: Ihr Einkauf könnte bei uns nicht sicherer sein. Alle Ihre sensiblen Informationen werden mit 128-Bit-Verschlüsselung direkt über Google an Ihre Kreditkartengesellschaft übermittelt. Niemand sieht jemals Ihre Kreditkarteninformationen. Unsere Mitarbeiter erhalten NUR Ihren Namen, Artikel auf Ihrer Bestellung und Lieferadresse. Sie haben eine bessere Chance, dass jemand anderes Ihre Kreditkartennummer zu einem Geschäft bringt, als es direkt auf Ihrem Computer zu tippen.

 

F: Liefern Sie in mein Land?

A: Ja, wir akzeptieren internationale Bestellungen und können in die meisten Länder liefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in Ihrer eigenen Verantwortung liegt, die Zollpolitik und die Einfuhrsteuer-Situation in Ihrem eigenen Land zu lernen.

 

F: Ich bin in Eile, wie bekomme ich mein Kleid schneller?

A: Viele Kleiderbestellungen können mit einer Eilbestellung aufgegeben werden. Sie können auch unseren Express-Versand wählen, der die Lieferzeit spart.

 

F: Was können Sie tun, wenn Sie das kaputte oder beschädigte Paket erhalten haben?

A: Bevor Sie sich für das Paket anmelden, bitte überprüfen Sie das Paket zuerst. Wenn es ein gebrochenes oder beschädigtes Problem über das Paket gibt, haben Sie sich bitte geweigert, dafür zu unterzeichnen. Sie können Anspruch erheben, die Firma auszudrücken, um eine Entschädigung zu erhalten. Vielen Dank.

 

F: Kann ich dieses Kleid in einem anderen Stil / Stoff / Länge bestellen?

A: Jedes Kleid ist sorgfältig zugeschnitten, um genau dem zu entsprechen, was Sie auf dem Foto sehen, und leider können wir den Stil, die Länge oder das Material in keiner Weise verändern.

 

F: Passt mein Kleid genau zu der Farbe, die ich auf Ihrer Website sehe? ZB: Werden die weiße Farbe und die Elfenbeinfarbe gleich aussehen? Wenn nicht, was ist der Unterschied?

A: Je nach den Einstellungen Ihres Computermonitors kann ein kleiner Unterschied zwischen dem tatsächlichen Kleid, der Farbe und dem, was Sie auf dem Foto sehen, sein. In Bezug auf die zwei Farben ist Weiß eine helle, makellose Farbe ohne Mischungen oder Schattierungen anderer Farbe wie reine Milch. Auf der anderen Seite hat Elfenbein eine leichte Tönung von gelb oder creme. Die Elfenbeinfarbe ist sehr nah an reinem Weiß, aber aufgrund von Unterschieden in der Beleuchtung und den Hinzufügungen anderer Farbtöne unterscheidet es sich.

 

F: Basiert Ihre Größentabelle auf dem UK- oder USA-Standard? Wie ist es besser, die richtige Größe zu bestellen?

A: Unsere Größentabelle wird auf unserer eigenen, von UK und USA Größe gemacht. Sie müssen unsere Größentabelle überprüfen, um die richtige Größe zu wählen. Sie können sich auch auf unsere Messanleitung beziehen, um zu erfahren, wie Sie professionell messen können. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Größe haben, empfehlen wir Ihnen, die benutzerdefinierte Größe zu wählen. Bitte besorgen Sie sich zuerst die professionellen Maße und geben Sie bei einer Bestellung die genauen Maße ein.

 

F: Was, wenn ich das Kleid kürzer haben möchte?

A: Wir freuen uns, dass Sie unser Kleid mögen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass jedes Kleid sorgfältig auf die Fotos zugeschnitten ist. Leider können wir die Länge in keiner Weise ändern. Wenn Sie Kleider mit kürzerer Länge möchten, finden Sie auf der linken Seite die Suchfunktion "Narrow by" -Handseite jeder Kleiderkategorie-Hauptseite kann Ihnen helfen, die Kleider zu finden, die Sie wünschen. Hier bieten wir kundenspezifischen Service für unsere Kunden an, der $ kostet. Wenn Sie kundenspezifische Größe wählen und die korrekte Höhle zum Bodenmaß und Ihre Höhe zur Verfügung stellen Wir werden die richtige Länge für Sie selbst. Das maßgeschneiderte Kleid kann Ihnen besser passen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 

F: Kannst du den Back Style der Kleider für mich ändern?

A: Wir verstehen, dass Sie ein Kleid mit Ihren persönlichen Eigenschaften bevorzugen werden. In Anbetracht der ursprünglichen Schönheit des Kleides ist es derzeit jedoch nicht möglich, den Stil des Rückens zu ändern.

Wir haben eine große Sammlung für Ihre Wahl. Sie können sich Berlinnova mit dem Rücken-Stil ansehen, den Sie wollen. Vielen Dank.

 

F: Wenn ich dieses Kleid in einer Standardgröße bestelle, kann ich es zurückgeben, wenn es nicht passt? Oder wenn ich es einfach nicht mag?

A: Wenn wir falsche oder unübertroffene Kleidung senden, übernehmen wir alle Verantwortung und geben Ihnen eine Top-Lösung zu Ihrer besten Zufriedenheit. Wir befürchten, dass eine Rückkehr ohne Grund nicht akzeptabel ist. Bitte messen Sie Ihren Körper genau nach unserer Größentabelle. Wir bieten Ihnen den Größen- und Farbführer für Ihren guten Gebrauch an. Jedes Kleid, das Sie bestellen, wird komplett nach Ihren Vorgaben gefertigt. Unsere Schneider werden das perfekte Kleid für Sie machen :)

 

F: Hallo, ich würde gerne dieses Kleid für meine Hochzeit im April bestellen, lieferst du alle nach Bailiwick of Jersey in Großbritannien?

A: Ja, wir liefern weltweit. Wir benötigen jedoch möglicherweise genauere Informationen zu Ihrer Lieferadresse. Und dann können Sie einfach Ihre Lieblingsprodukte in den Einkaufswagen legen und den Anweisungen folgen, um die Zahlung zu erfüllen. Dann können Sie einfach zu Hause bleiben und darauf warten, dass Ihr Produkt zu gegebener Zeit kommt.

 

F: Ich versuche, ein Kleid mit Knielänge in Sondergröße zu bestellen. Wenn ich in meinen Maßen eintrete, wie ich das in der kurzen Länge und nicht in der langen Länge will, werde ich immer noch gebeten, die Mulde zu Boden zu geben Messungen, die ich nicht benötige. Kannst du mir bitte sagen, wie ich die Bestellung dafür in der kurzen und nicht der langen Länge aufgeben kann?

A: Für die kurzen Kleider, unsere Schneider machen die Länge basierend auf der Sicke zu säumen Sie ausfüllen. Sie müssen möglicherweise auch die Höhle zu Boden Messung ausfüllen, die uns helfen können, Ihre Höhe zu berechnen, so dass wir sicherstellen können, dass knielanges Kleid für dich. Sie können sich auf unsere Messanleitung beziehen, um zu sehen, wie Sie professionell messen können.

 

F: Hallo, hast du echte Läden? Wo kann ich das Kleid anprobieren? Ich bin ein bisschen nervös, um das Kleid online zu bestellen, ohne es vorher anzuprobieren.

A: Es tut uns so leid, aber wir haben keine richtigen Geschäfte in Ihrer Nähe und wir machen nur Online-Geschäfte. Wir machen qualitativ hochwertige Kleider in Übereinstimmung mit den Bildern. Wenn Sie online einkaufen, können Sie auch günstigere Preise genießen. Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren und wir sind bereit, Ihnen einige professionelle Vorschläge zu machen.

 

F: Kann ich meine Bestellung telefonisch tätigen?

A: Im Moment akzeptieren wir nur Bestellungen online. Sie können die Zahlung online mit Ihrer Kreditkarte abschließen und Ihre Rechte werden durch die Kreditkarte gesichert. Sie können Ihre Bestellung auch mit PayPal bezahlen.

 

F: Ich habe meine Bestellung aufgegeben und meine Zahlung wurde nicht ausgeführt.

A: Bitte mach dir keine Sorgen. Melden Sie sich bei Meine Bestellungen an, klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie Hilfe benötigen, und geben Sie die Zahlungsprobleme an, die Sie festgestellt haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort geben, um die Probleme zu lösen oder Ihnen andere Zahlungsmethoden zu geben.

 

F: Kann ich die Größe und Farbe meiner Kleider nach der Bezahlung ändern?

A: Wenn Sie die Größe oder Farbe innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung ändern möchten, bitte kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihnen eine volle Rückerstattung ausstellen. Möglicherweise müssen Sie eine neue Bestellung bei uns aufgeben.

 

F: Hallo, wie bestelle ich mehrere Artikel?

A: Um die Bestellung für mehrere Artikel zu tätigen, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen. 1. Melden Sie sich auf unserer Website an. 2. Wählen Sie die Farbe, Größe und fügen Sie den Artikel in den Warenkorb; 3. Drücken Sie den Knopf "Einkauf fortsetzen" und fügen Sie weitere Artikel in den Warenkorb ein; 4. Check-out und bezahlen Sie das Kleid. Unsere Website wird Sie bei Ihrer Bestellung unterstützen.

 

F: Ich frage mich, was "hohl zum Boden" bedeutet, ich hoffe, die benutzerdefinierte Reihenfolge zu setzen.

A: Hohl zu Boden ist die Länge von Ihrer Höhle (Mitte des Schlüsselbeins) bis zum Boden. Wenn Sie es messen, nehmen Sie bitte das Klebeband von der Vorderseite mit dem bloßen Fuß. Du solltest aufrecht stehen und deine Füße sollten zusammenhalten.

 

F: Hi, ich werde nächstes Jahr im April heiraten, aber ich lebe in Australien und würde mich anpassen müssen, würde mein Kleid hier in der Zeit sein.

A: Sicherlich können wir Ihnen das Kleid pünktlich liefern. Normalerweise dauert es 10-15 Tage, um Hochzeit & Anlass Kleider zu machen. Der Versand dauert nur 3-5 Tage für den Versand. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Kleid ca. 2 Monate vor Ihrem großen Tag zu bestellen. Vielen Dank.